Privacyverklaring TwinTopics B.V.

1. Inleiding

TwinTopics B.V. hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten en producten van TwinTopics B.V., waaronder het TwinSpot-platform, TwinSpect, TwinScan en de Resident App, alsmede op het gebruik van onze website www.twintopics.nl.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

TwinTopics B.V.

Gronausestraat 710, 7534 AM Enschede

KvK-nummer: 92066976

E-mail: privacy@twintopics.nl

Website: www.twintopics.nl

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, functietitel en organisatienaam
Accountgegevens: inloggegevens, gebruikersrol en activiteitslog binnen het platform
Projectgegevens: adresgegevens van vastgoedobjecten, plattegronden, inspectieresultaten en gebouwdocumentatie
Communicatiegegevens: berichten via e-mail, contactformulier of supportkanalen
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, sessiedata en cookies
Analytische gegevens: gebruiksstatistieken en interactiepatronen binnen het platform

4. Doeleinden en grondslagen van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen en voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1b AVG)

Toegang verlenen tot en beheer van het TwinSpot-platform
Aanmaken en bijhouden van digitale tweelingen van vastgoedobjecten
Uitvoeren van inspecties en vastleggen van bevindingen

Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1c AVG)

Voldoen aan de Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen (WKB)
Fiscale en administratieve verplichtingen

Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1f AVG)

Verbeteren van onze diensten op basis van gebruiksanalyses
Beveiliging van het platform en voorkomen van misbruik

Toestemming (art. 6 lid 1a AVG)

Plaatsen van niet-functionele cookies (analytisch/marketing)
Verzenden van nieuwsbrieven of commerciële communicatie

5. Met wie delen wij uw gegevens?

TwinTopics deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dat noodzakelijk is en in overeenstemming met de AVG. Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst af.

Hostingpartner Fundaments B.V. — Nederlandse hosting, data blijft binnen Nederland en de EU
IT-ontwikkelpartners — voor technisch beheer en doorontwikkeling van het platform
Ketenpartners (woningcorporaties, onderhoudsbedrijven, installateurs) — uitsluitend toegang tot projectspecifieke data waarvoor zij geautoriseerd zijn
Toezichthouders — indien wettelijk vereist (bijv. Autoriteit Persoonsgegevens)

Wij verstrekken uw gegevens niet aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij hiervoor een passend beschermingsniveau is gewaarborgd conform de AVG.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. De volgende termijnen hanteren wij als uitgangspunt:

Accountgegevens en platformdata: zo lang als de gebruikersrelatie duurt, plus 1 jaar na beëindiging
Projectdossiers en inspectiedata: 10 jaar (aansluitend aan wettelijke bewaarplichten in de bouw)
Communicatie via contactformulier of e-mail: 2 jaar
Analytische gegevens (geanonimiseerd): maximaal 26 maanden
Financiële en fiscale gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Wij onderscheiden de volgende categorieën:

Functionele cookies — noodzakelijk voor de werking van de website; geen toestemming vereist
Analytische cookies — voor het meten van websitegebruik (bijv. Google Analytics); toestemming vereist
Marketingcookies — voor gepersonaliseerde advertenties; toestemming vereist

Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-functionele cookies via onze cookiebanner. U kunt uw voorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

8. Beveiliging

TwinTopics neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Onze infrastructuur is gecertificeerd conform:

ISO 27001 (informatiebeveiliging)
ISO 9001 (kwaliteitsmanagement)
NEN 7510 (informatiebeveiliging in de zorg, van toepassing op relevante verwerkingen)
ISAE 3402 (interne beheersing bij dienstverleners)

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
Recht op correctie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen
Recht op beperking van verwerking — in bepaalde gevallen kunt u de verwerking laten beperken
Recht op gegevensoverdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang
Recht om toestemming in te trekken — voor verwerkingen op basis van toestemming

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via privacy@twintopics.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring periodiek aanpassen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.twintopics.nl/privacyverklaring. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u actief.

11. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

TwinTopics B.V.
‍Gronausestraat 710, 7534 AM Enschede

E-mail: privacy@twintopics.nl‍

Website: www.twintopics.com

‍